Formation de base pour service d’accueil et d’écoute

Écoute et compréhension empathique (1)

Pour développer et améliorer sa capacité d’écoute et de compréhension de l’autre. (13 heures)

Quand : de 8h30 à 16h le :

  • 19 septembre et 3 octobre (session d’automne) ou
  • 23 janvier et 6 février (session d’hiver)

Coût : 75$

Identification des besoins et du problème (2)

Pour développer sa capacité à cerner les besoins de l’autre et le problème principal qu’il vit. (13 heures)

Quand : de 8h30 à 16h le :

  • 17 octobre et 31 octobre (session d’automne) ou
  • 20 février et 6 mars (session d’hiver)

Coût : 75$

Communication et résolution de conflits (3)

Pour améliorer sa capacité de communiquer ses besoins et ses émotions ainsi que sa capacité de résolution de conflits. (13 heures)

Quand : de 8h30 à 16h le :

  • 14 novembre et 28 novembre (session d’automne) ou
  • 20 mars et 3 avril

Coût : 75$

Recherche de solutions (4)

Pour développer sa capacité à aider l’autre à trouver des solutions au problème qu’il vit. (6 heures)

Quand : de 8h30 à 15h30 le :

  • 12 décembre (session d’automne) ou
  • 17 avril (session d’hiver)

Coût : 35$


L’inscription est obligatoire au moins une semaine avant la date de chaque formation par courriel ou téléphone.